工作职责：

1. 负责城市群各团队组建与管理，搭建各城市才人梯队，包括人员的招聘、管理、考核等；
2. 负责公司中大型客户成功，需要具备与中高层对话能力，对付费率、续签率、活跃率以及客户满意度负责；
3. 持续探索不同行业/场景，根据不同的客户特征、服务模式、经营环境和需求痛点，结合机器人产品特性设计有针对性的服务解决方案，以满足不同类型客户需求；
4. 带领团队持续探索提升用户满意度设计客户成功体系，根据不同行业/客户的业务需求，沉淀服务体系、推动交付标准化，实现规模化交付；
5. 通过对客户/行业的洞察，梳理客户成功关键卡点，推动运营中台及产研等相关部门及时改进。
6. 跨部门协同市场、销售、技术支持团队，在区域内进行运营策略落地和实施。

任职资格：

1. 大专及以上学历，具备5年以上平台运营/SaaS服务/销售经验；有机器人、智能硬件、O2O、餐饮SaaS、零售、酒店、广告等行业客户成功经验优先；
2. 1年以上团队管理经验，具有强执行力，并能够营造积极的团队氛围；
3. 具备跨团队协调能力，能够协同上下游和相关团队推动问题解决和流程标准的优化；
4. 具有有市场意识与商业思维，熟悉餐饮、酒店、商用物业等行业者优先；
5. 学习能力强，勇于挑战新业务领域，具有从0到1开拓新业务的热情；
6. 拥有开放的心态，正直的价值观。