工作职责：

岗位职责：
1.作为技术支持产品和项目代表，参与产品及项目开发流程，提出技术支持及市场端的意见，提升产品可维护性；
2.负责技术支持知识库建设及维护，包括但不限于：安装实施指导文档及视频、售后维护指导视频、FAQ、S-BOM等；
3.及时发现并解决市场新产品/新版本导入阶段及产品新暴露的质量问题，并推动研发及质量进行整改，输出质量整改计划；
4.持续跟进并降低产品故障率，推动售后问题的闭环，对产品全生命周期质量负责；
5.负责区域交付与服务工程师培训赋能工作，提升工程师的专业能力;
6.开发总结优秀产品交付案例，形成交付标准化解决方案。

任职资格：

任职资格：
1、本科及以上学历，理工科相关专业者优先；
2.、优秀的沟通表达能力，责任感强，注重细节，强大的落地执行能力，能适应一定频率的出差;
3、熟练使用Excel、PPT等办公软件；
4、良好的文字功底，具备一定的逻辑思维能力；
5、热爱机器人行业，具备创业精神，对工作充满激情。